1. Úvod

Společnost AutoMajstr s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Opravárenská 254, 150 00 Praha 5 (dále jen "my" nebo "AutoMajstr") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a návštěvníků našich webových stránek. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, které o vás získáváme prostřednictvím našich webových stránek, služeb a interakcí s vámi.

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které zpracováváme o našich zákaznících, potenciálních zákaznících, návštěvnících našich webových stránek a jiných osobách, s nimiž komunikujeme. Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme různé kategorie osobních údajů v závislosti na vašem vztahu s námi a na službách, které využíváte. Mezi typy osobních údajů, které můžeme shromažďovat, patří:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Informace o vozidle: značka, model, rok výroby, VIN, registrační značka, stav tachometru.
• Informace o platbě: fakturační údaje, platební metody (neukládáme kompletní údaje o platebních kartách).
• Komunikační historie: záznamy o našich interakcích včetně e-mailů, telefonních hovorů a osobních setkání.
• Údaje o používání webových stránek: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas a datum návštěvy, kliknutí na odkazy.

3. Jak získáváme osobní údaje

Osobní údaje získáváme různými způsoby:

• Přímo od vás: když vyplníte kontaktní formulář, zaregistrujete se k odběru newsletteru, objednáte si naše služby nebo s námi komunikujete.
• Automaticky: když navštívíte naše webové stránky, používáme cookies a podobné technologie k shromažďování informací o vašem zařízení a chování při prohlížení.
• Z veřejných zdrojů: můžeme doplnit informace, které o vás máme, z veřejně dostupných zdrojů.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služeb: abychom vám mohli poskytovat naše automechanické služby a spravovat váš zákaznický účet.
• Komunikace: abychom vás mohli kontaktovat ohledně vašich objednávek, odpovídat na vaše dotazy a poskytovat zákaznickou podporu.
• Marketing: abychom vás mohli informovat o našich službách, novinkách a speciálních nabídkách (pokud jste k tomu dali souhlas).
• Vylepšování služeb: abychom mohli analyzovat a zlepšovat naše webové stránky, produkty a služby.
• Plnění právních povinností: abychom splnili naše zákonné povinnosti včetně účetnictví a daňových povinností.
• Ochrana našich práv: abychom mohli chránit naše práva a zájmy, řešit spory a vymáhat naše dohody.

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je poskytování a zlepšování našich služeb, marketing, ochrana proti podvodům a obchodní administrativa.
• Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, kterým podléháme.
• Souhlas: v některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro marketingové účely.

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: můžeme sdílet vaše osobní údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají s provozováním našich webových stránek, podnikání nebo poskytováním služeb, pokud tyto strany souhlasí s zachováním důvěrnosti vašich údajů.
• Obchodní partneři: můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, jako jsou dodavatelé náhradních dílů nebo poskytovatelé specializovaných služeb, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb.
• Orgány státní správy: můžeme sdílet vaše údaje, pokud jsme k tomu povinni podle zákona nebo v rámci soudního řízení.

Nesdílíme, neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Konkrétní doba uchovávání závisí na druhu údajů a účelu zpracování:

• Údaje související se zákazníky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností (obvykle 5-10 let).
• Marketingové údaje uchováváme, dokud neodvoláte svůj souhlas nebo dokud nevznesete námitku proti takovému zpracování.
• Údaje z cookies a podobných technologií uchováváme v souladu s našimi zásadami pro cookies.

8. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat kopii těchto údajů.
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají.
• Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu nebo které je prováděno pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, místo výkonu práce nebo místo, kde došlo k údajnému porušení ochrany osobních údajů.

9. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu pomocí SSL technologie.
• Pravidelné zálohy dat a testování bezpečnosti systémů.
• Přístupová práva a kontroly pro zaměstnance a poskytovatele služeb.
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

I když se snažíme zajistit co nejvyšší úroveň ochrany vašich osobních údajů, nemůžeme 100% garantovat bezpečnost informací přenášených přes internet nebo uložených elektronicky.

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k shromažďování informací o vašem chování při prohlížení, k zapamatování vašich preferencí a k personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách. Podstatné změny budou oznámeny na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás prosím:

AutoMajstr s.r.o.
Opravárenská 254
150 00 Praha 5
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

13. Platnost

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.