1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi společností AutoMajstr s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Opravárenská 254, 150 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování služeb v oblasti autoservisu, oprav a údržby motorových vozidel.

OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy (objednávky) uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Objednávka musí obsahovat minimálně tyto údaje: jméno a příjmení Zákazníka, kontaktní údaje, specifikaci vozidla (značka, model, VIN, rok výroby) a popis požadovaných služeb.

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a navrhne Zákazníkovi termín provedení služby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi termín provedení služby a Zákazník tento termín akceptuje.

3. Cena a platební podmínky

Cena za poskytnuté služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně Poskytovatele a na jeho webových stránkách. V případě, že rozsah požadovaných služeb není jednoznačně určitelný před zahájením prací, Poskytovatel provede bezplatnou diagnostiku a předloží Zákazníkovi cenovou nabídku ke schválení.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby v hotovosti nebo bezhotovostním převodem při převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad o provedené platbě.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služby, zejména v případě objednávky náhradních dílů na zakázku nebo u rozsáhlejších oprav.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést službu s odbornou péčí, v souladu s technologickými postupy výrobce vozidla a v dohodnutém termínu. V případě, že během provádění služby zjistí Poskytovatel nutnost provedení dalších prací, které nebyly součástí původní objednávky, neprodleně o tom informuje Zákazníka a vyžádá si jeho souhlas s rozšířením objednávky.

Zákazník je povinen převzít vozidlo v dohodnutém termínu. Pokud tak neučiní, je Poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla dle aktuálního ceníku.

5. Záruka

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců od data převzetí vozidla Zákazníkem. Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů, minimálně však v délce 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním vozidla, nedodržením pokynů výrobce nebo Poskytovatele, zásahem třetí osoby nebo vyšší mocí.

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v provozovně Poskytovatele a musí obsahovat popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Zákazníka během poskytování služby. Neodpovídá však za škody, které vznikly v důsledku skryté vady vozidla, kterou Poskytovatel nemohl při vynaložení odborné péče odhalit.

Zákazník je povinen upozornit Poskytovatele na všechny jemu známé vady a zvláštnosti vozidla, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby nebo způsobit škodu.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané Zákazníkem ve vozidle, pokud nebyly předány Poskytovateli do úschovy proti písemnému potvrzení.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1.1.2023 a jsou platné do odvolání. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP změnit nebo doplnit, přičemž změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, které nejsou výslovně upraveny těmito OP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je k řešení sporu příslušný obecný soud Poskytovatele.

9. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností ohledně těchto OP se můžete obrátit na Poskytovatele:

AutoMajstr s.r.o.
Opravárenská 254
150 00 Praha 5
Telefon: +420 123 456 789
E-mail: [email protected]